Gemeinsam für eine sichere medizinische Versorgung: Unsere Beauftragte für Ihre Patientensicherheit

Im Gespräch: Dr. med. Viola Sinirlioğlu über Ihre Arbeit als Beauftragte für Patientensicherheit

Frau Dr. Sinirlioğlu, Sie haben bereits Ihre Doktorarbeit zum Thema Patientensicherheit geschrieben. Warum ist Ihnen das Thema so wichtig?

Dr. med. Viola Sinirlioğlu: „Das Thema Patientensicherheit zieht sich wie ein roter Faden durch meinen Werdegang und lag mir schon immer am Herzen. Bereits im Auslandsjahr meines ersten Studiums habe ich mich in Brasilien für mehr Patientensicherheit von jungen Müttern und Kindern in HIV/AIDS-Hospizen eingesetzt. Seither war das Thema für mich – als Gesundheitsökonomin und als Ärztin – immer präsent.

Patientensicherheit ist weltweit eine der drängendsten Herausforderungen im Gesundheitswesen. Es geht darum, Fehler bei der gesundheitlichen Versorgung zu vermeiden und Risiken zu minimieren – und das trotz Personalknappheit und Zeitmangel umzusetzen. Das gilt auch für Deutschland. Als praktizierende Ärztin in der Notaufnahme sehe ich immer wieder, wie wichtig es ist, die medizinische Versorgung noch besser und sicherer zu machen. Und dass wir das nur erreichen können, wenn alle Beteiligten – und dazu gehören auch die Patientinnen und Patienten – an einem Strang ziehen und etwas verändern wollen. Es muss ein Kulturwandel in der Medizin vollzogen werden, der die beste Versorgung und die Sicherheit der Patientinnen und Patienten ins Zentrum stellt. Dafür möchte ich mich stark machen.“

Wie können Sie als Beauftragte der DAK-Gesundheit für mehr Patientensicherheit im Gesundheitswesen sorgen? Und wie profitieren unsere Versicherten davon?

Dr. med. Viola Sinirlioğlu: „Meine Aufgabe ist es, Sprachrohr für unsere Versicherten zu sein und mich aktiv für ihre Sicherheit als Patientinnen und Patienten einzusetzen. Dafür arbeite ich eng mit unseren Partnern im Gesundheitswesen zusammen. Gemeinsam identifizieren wir Risiken und Schwachstellen in der Patientenversorgung und erarbeiten Maßnahmen und Projekte zur Verbesserung der Patientensicherheit. Wir müssen aus Fehlern lernen, wir müssen aber auch schauen, was gut läuft und woran wir anknüpfen können. Das müssen wir transparent machen – als Vorbild für alle. 

Dabei ist es mir wichtig, nicht nur die wertvollen Hinweise unserer Versicherten zu nutzen, sondern auch direkt etwas zurückzugeben: Informationen, Tipps, Checklisten und Tools, die die Gesundheitskompetenz unserer Versicherten stärken und sie sicher durch die medizinische Versorgung führen. Dazu gehören beispielsweise auch digitale Anwendungen mit Einsatz künstlicher Intelligenz. Je besser unsere Versicherten informiert sind, desto sicherer können sie Entscheidungen rund um ihre Gesundheit und Versorgung treffen.“

In welchen Projekten engagiert sich die DAK-Gesundheit und was planen Sie für die Zukunft?

Dr. med. Viola Sinirlioğlu: „Eines unserer wichtigsten Projekte ist zurzeit das Portal „Mehr Patientensicherheit“. Das haben wir gemeinsam mit anderen Krankenkassen und der Deutschen Gesellschaft für Patientensicherheit ins Leben gerufen. Auf der Website können Patientinnen und Patienten anonym und vertraulich über ihre kritischen Erlebnisse im Gesundheitswesen berichten. Aber auch positive Erfahrungen sind willkommen. Die Berichte werden von Expertenteams ausgewertet und die Erkenntnisse allen Beteiligten zur Verfügung gestellt. Für Versicherte und deren Angehörige gibt es eine eigene Rubrik mit Tipps. 

Für die Zukunft planen wir unter anderem noch mehr Informationskampagnen zum Thema Patientensicherheit. Wir wollen auch unsere eigenen Kanäle – wie Website und Social Media – nutzen, um unsere Versicherten aktiv anzusprechen und zu informieren.“

Unsere Projekte und Angebote für Ihre Patientensicherheit

Erfahren Sie mehr über das Online-Meldesystem "Mehr Patientensicherheit" und unsere weiteren Angebote für Sie! 

Patientensicherheit: Gemeinsam etwas verändern

Im Überblick: Ziele, Aufgaben und Qualifikation unserer Beauftragten für Patientensicherheit

Name

Dr. med. Viola Sinirlioğlu

Beruf

Ärztin, Gesundheitsökonomin und Gesundheitswissenschaftlerin

Position bei der DAK-Gesundheit

Beauftragte für Patientensicherheit (seit September 2024)

Ziele

• Sich aktiv für die Patientensicherheit der DAK-Versicherten einsetzen
• Partner der DAK-Gesundheit beim Sicherheitsmanagement in der Gesundheitsversorgung unterstützen

Aufgaben

• Risiken und Schwachstellen in der Patientenversorgung identifizieren
• Initiativen und Maßnahmen zur Förderung der Patientensicherheit entwickeln
• Prozesse zur Überwachung von Patientensicherheitsmaßnahmen einführen
• Informationen und Daten zur Patientensicherheit auswerten und Trends erkennen
• Über das Thema Patientensicherheit informieren und aufklären

Qualifikation

• Studium der Medizin, Gesundheitsökonomie und Gesundheitswissenschaften
• Promotion im Bereich Patientensicherheit
• mehrjährige Berufserfahrung und Vernetzung im Bereich Qualitätsmanagement & Patientensicherheit national und international in Management, Lehre, Forschung & Entwicklung
• praxisorientierte Perspektive auf das Thema Patientensicherheit als weiterhin praktizierende Ärztin in einer Zentralen Notaufnahme