Datenschutzerklärung Videoberatung
Die Videoberatung ist ein Kommunikationsangebot, bei dem Sie persönlich per Video über MS Teams mit einer Beraterin oder einem Berater sprechen. Die Beratung unserer Versicherten führen Kundenberaterinnen und Kundenberater der DAK-Gesundheit durch. An der DAK-Gesundheit interessierte Personen werden durch Beraterinnen und Berater des Neukundenteams zu allen Fragen rund um die DAK-Gesundheit informiert.
Verarbeitungszwecke für die Videoberatung
Für die Videoberatung werden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeitet.
- Buchung des Termins per E-Mail
- Durchführung der Beratung per Video
- Dokumentation der Beratung
- Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen/Verbindungsproblemen (wenn die Telefonnummer angegeben wird)
Rechtsgrundlagen und Datenkategorien
Videoberatung für Versicherte der DAK-Gesundheit:
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Videoberatung, erfolgt auf Grundlage der Beratungs- und Auskunftspflicht der DAK-Gesundheit im Zusammenhang mit den jeweiligen Aufgaben des Fünften und Elften Sozialgesetzbuches.
Für alle anderen möglichen Inhalte des Gesprächs, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, Art. 7, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Es können Daten aus den folgenden Kategorien verarbeitet:
- Personenbezogene Daten zur Identifikation und aus den Beratungsgesprächen.
- Gesundheitsdaten
Videoberatung für Interessenten der DAK-Gesundheit
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Videoberatung, erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, Art. 7, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Es können Daten aus den folgenden Kategorien verarbeitet werden:
- Ihre Kontaktdaten, ggf. Angaben zum Beschäftigungsverhältnis oder den Familienverhältnissen
- Je nach den von Ihnen gemachten Angaben im Gespräch, bspw. Gesundheitsdaten
Verschlüsselung
Der Video-Stream wird vor der Übertragung verschlüsselt („End-to-End“) und erst beim Empfänger wieder entschlüsselt.
Empfänger
Empfängerin der Daten ist ausschließlich die DAK-Gesundheit.
Für den Datentransport sind unsere technischen Dienstleister verantwortlich, die im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages verpflichtet wurden. Diese Dienstleister haben keinen Zugriff auf die Daten.
Eine Aufzeichnung und eine Weitergabe an Dritte erfolgten nicht.
Eine Übermittlung der Daten an ein Drittland (Staaten außerhalb der Europäischen Union) findet nicht statt.
Speicherdauer
Die Dokumentation der Beratung wird zu diesem Zweck so lange gespeichert, bis der gesetzliche Auftrag entfällt oder die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.
Die Daten der Terminbuchung werden nach Ablauf von 30 Tagen gelöscht.
Identifikation
Für die eindeutige Identifikation ist es erforderlich, dass der Personalausweis oder die Gesundheitskarte vorliegt und vor Beginn der Beratung dem Kundenberater der DAK-Gesundheit in die Kamera gehalten wird.
